Krátká odpověď
Zřízení internetu obvykle trvá 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Délku ovlivňuje typ připojení na adrese, dostupnost techniků, připravenost objektu a rychlost domluvení termínu. Samotná instalace u zákazníka trvá průměrně 40 minut.
Časová osa zřízení internetu
Pět základních kroků od ověření dostupnosti až po funkční připojení. Každý krok má svou typickou délku.
Ověření dostupnosti
Zadáte adresu a systém zobrazí dostupné technologie a tarify. Bez ověření není možné objednávku dokončit.
okamžitě
Objednávka
Vyberete tarif, vyplníte kontaktní údaje a odešlete objednávku. Potvrzení dostanete e-mailem nebo SMS.
do 24 h
Domluvení termínu
Poskytovatel se ozve, ověří technické podmínky a nabídne volné termíny techniků.
1–3 dny
Instalace
Technik přijede na domluvený termín, zapojí přípojku, nakonfiguruje router a otestuje připojení.
40 min
Zprovoznění služby
Po podepsání předávacího protokolu je internet plně funkční a začíná běžet smluvní období.
ihned
Co může ovlivnit dobu zřízení?
Čtyři klíčové faktory, které rozhodují, zda bude internet hotový za pár dní, nebo až za několik týdnů.
Dostupnost na adrese
Pokud je adresa již pokrytá sítí, jde vše rychleji. U novostaveb nebo odlehlejších lokalit může být zřízení delší.
Volné termíny techniků
Vytížení techniků se liší podle sezóny a lokality. Větší města obvykle nabízejí termíny dříve než venkovské oblasti.
Připravenost objektu
Volna přípojka, přístup do bytu a volná elektrická zásuvka zrychlí instalaci. Nepřipravený objekt vede ke zdržením.
Typ připojení
Optické připojení v pokryté lokalitě je nejrychlejší. Bezdrátové nebo speciální řešení mohou vyžadovat více času na přípravu.
Jak celý proces urychlit
Drobné kroky, které mohou zkrátit dobu zřízení a předejít přesunu instalace na pozdější termín.
Ověřte dostupnost předem
Zkontrolujte adresu ještě před objednávkou. Vyhnete se zjištění, že vámi vybraný tarif není na místě dostupný.
Mějte telefon po ruce
Rychlá reakce na hovor od poskytovatele urychlí domluvení termínu a upřesnění technických podmínek.
Připravte si přístup
Zajistěte klíče od společných prostor, volnou zásuvku a přítomnost osoby starší 18 let. Více v článku Co si připravit před instalací.
Vyberte si termín hned
Hned po kontaktu od poskytovatele vyberte nejbližší volný termín. Čím dříve se objedná, tím dříve přijede technik.
Tip
Přesný postup přípravy najdete v článku Co si připravit před instalací. Dobrá příprava může ušetřit i celou druhou návštěvu technika.
Kdy může zřízení trvat déle
Některé situace zřízení prodlužují. Většina z nich se dá předvídat už při ověření dostupnosti.
Nová stavba nebo přípojka
Pokud na adrese ještě není vedena síť, musí se nejprve přivést kabel až k objektu. To může zabrat týdny i měsíce.
Nepřipravený objekt
Zamčené společné prostory, chybějící zásuvka nebo nepřítomnost zákazníka posouvají instalaci na další termín.
Technicky náročná trasa
Dlouhá vzdálenost od rozvaděče, obtížně prostupné stěny nebo specifické požadavky na vedení kabelu prodlužují přípravu.
Svátky a víkendy
Instalace se obvykle domlouvají v pracovních dnech. Sváteční období nebo dovolené mohou termíny posunout.
Shrnutí
Typická doba zřízení
3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Samotná instalace
Průměrně 40 minut u zákazníka.
Nejrychlejší cesta
Ověřte dostupnost, buďte k zastižení a mějte objekt připravený.
Kde najdete podrobný průběh
Detailní popis jednotlivých kroků instalace najdete v článku Jak probíhá instalace internetu. Tato stránka se zaměřuje pouze na časový průběh.
Nejčastější otázky
Další krok
Ověřte dostupnost internetu na své adrese
Doba zřízení se může lišit podle konkrétní adresy a technických možností. Ověřením dostupnosti zjistíte dostupné technologie a tarify.