Krátká odpověď
Přechod k internetu PODA je řízený proces v pěti krocích — ověření dostupnosti, objednávka, termín instalace, výpověď u původního poskytovatele a samotné zapojení. Ve většině případů poradíme s celým postupem tak, aby výpadek mezi službami byl co nejkratší, ideálně žádný.
Pomůžeme vám s přechodem
Ve většině případů vám poradíme s celým postupem a vysvětlíme jednotlivé kroky. Přechod na služby PODA nemusíte řešit sami — projdeme s vámi dostupnost, harmonogram i doporučení k výpovědi u dosavadního operátora.
Jak přechod probíhá krok za krokem
Přechod k PODA má jasně danou strukturu. Většinu logistiky za vás vyřídíme, klíčové kroky ze strany zákazníka jsou tři: objednávka, termín a výpověď.
1. Ověření dostupnosti
Zjistíme, které technologie a tarify PODA jsou dostupné na vaší adrese. Bez ověření adresy nemá smysl řešit další kroky.
2. Objednávka a domluva termínu
Vyberete si tarif, vyplníte objednávku a domluvíme termín instalace tak, aby přechod na PODA navazoval na konec stávající služby.
3. Výpověď stávajícího poskytovatele
Doporučíme, kdy podat výpověď u dosavadního operátora, aby se výpadek mezi službami zkrátil na minimum.
4. Instalace u vás doma
V dohodnutém termínu přijede technik PODA, zapojí přípojku, nainstaluje router a otestuje spojení. Trvá zpravidla 30–60 minut.
5. Předání a nastavení
Ukážeme vám základní nastavení Wi-Fi a Klientské zóny. Původní službu můžete odpojit až po ověření, že nový internet PODA funguje.
Co musíte udělat vy
Ověřit dostupnost na vaší přesné adrese (ulice a číslo popisné).
Vybrat tarif a odeslat objednávku.
Zvolit termín instalace, který sedí do vašeho rozvrhu.
Podat výpověď u stávajícího poskytovatele v termínu, který doporučíme.
Zajistit přístup do bytu a k případné přípojce v den instalace.
Po instalaci se odhlásit z původní služby a vrátit její zařízení.
Co za vás vyřídíme
Kontrolu technické dostupnosti a vhodné technologie na adrese.
Rezervaci termínu instalace u technika PODA.
Doporučení, kdy přesně podat výpověď u původního operátora, aby výpadek byl minimální.
Zapojení, nastavení a otestování nového routeru.
Konzultaci k tarifu, rychlosti a kombinaci s TV nebo mobilem.
Samotnou výpověď smlouvy podle zákona podává vždy zákazník sám. My poradíme, kdy ji podat a v jaké formě.
Kdy podat výpověď u stávajícího poskytovatele
Výpověď má obvykle 30denní výpovědní lhůtu. Ideální je podat ji tak, aby stávající služba skončila den, kdy je již nová linka PODA otestovaná a funkční.
Krok 1
Nejdřív si potvrďte konkrétní termín instalace PODA.
Krok 2
Vypočítejte si výpovědní lhůtu tak, aby končila po instalaci.
Krok 3
Výpověď podejte písemně nebo přes klientskou zónu operátora — vždy s potvrzením.
Pokud jste ve smluvní době, ověřte si u operátora případnou smluvní pokutu. Přechodu to obvykle nebrání — jen se vyplatí to znát dopředu.
Jak probíhá instalace PODA
Technik přijede v dohodnutém dvouhodinovém časovém okně. Samotné zapojení trvá 30–60 minut podle typu přípojky a stavu bytu.
- 01
Zavedení nebo aktivace přípojky (optika, Ethernet, bezdrátový spoj).
- 02
Umístění a zapojení routeru PODA (Huawei) do vhodné pozice.
- 03
Nastavení Wi-Fi, hesla a základních parametrů.
- 04
Změření rychlosti a otestování stability.
- 05
Krátké seznámení s Klientskou zónou PODA a doporučení pro každodenní používání.
Podrobný popis najdete v článku Jak probíhá instalace internetu?
Bude internet fungovat bez výpadku?
Ve většině případů ano — pokud přechod správně načasujeme. Doporučený postup je nechat stávající službu běžet ještě několik dnů po instalaci PODA. Když nová linka běží stabilně, teprve pak starou službu ukončit.
Optimální scénář
Souběh služeb 3–7 dnů, žádný výpadek. Vhodné pro domácnosti s prací z domova, streamem nebo VoIP.
Nouzový scénář
Pokud starou službu ukončit nelze, přemostíme přechod mobilními daty. Krátký výpadek v hodinách během instalace je běžný.
Co připravit před příjezdem technika
Zajistit vstup do domu, výtahu a technické místnosti (u bytových domů).
Volnou 230V zásuvku v místě, kam patří router.
Vědět, kudy chcete vést kabel — ideálně vyklizený prostor.
Zpřístupnit místa, kde nejčastěji používáte internet (pro měření Wi-Fi).
Přítomnost osoby starší 18 let po celou dobu instalace.
Poznámky ke stávající službě (typ přípojky, kudy je vedena).
Nejčastější chyby při přechodu
Nepodávejte výpověď dříve, než máte termín instalace
Bez potvrzeného termínu instalace hrozí, že skončí stávající služba dřív, než bude PODA připravena — vznikne zbytečný výpadek na několik dnů až týdnů.
Nezapojujte původního poskytovatele hned po instalaci
Doporučujeme ponechat starou linku aktivní dokud se neujistíte, že nový internet PODA běží stabilně (obvykle 1–3 dny).
Nespoléhejte na neověřenou dostupnost
Dostupnost se liší dům od domu. Bez ověření na konkrétní adrese může vzniknout technicky nerealizovatelná objednávka a zbytečný odklad.
Nezapomeňte na vrácení zařízení
Router, set-top box nebo modem od původního poskytovatele je zpravidla nutné vrátit — jinak vám mohou účtovat smluvní pokutu.
Podávejte výpověď až po potvrzení termínu instalace PODA.
Zkontrolujte, zda nejste ve smluvní době s pokutou za předčasné ukončení.
Nevracejte zařízení původnímu operátorovi dříve, než potvrdíte funkčnost nové služby.
Shrnutí
Jak dlouho
Obvykle 5–14 pracovních dnů od objednávky po zprovoznění.
Kdo co dělá
PODA zařídí instalaci a harmonogram, zákazník podá výpověď a otevře byt technikovi.
Výpadek
Při správném načasování žádný — díky souběhu služeb po dobu instalace.
Nejčastější otázky
Nevíte si rady? Ozvěte se.
Projdeme s vámi dostupnost, výběr tarifu i harmonogram přechodu. Se samotnou instalací a technickou stránkou vám pomůže PODA.
Další krok
Ověřte dostupnost internetu PODA na vaší adrese
Zjistěte, které technologie a tarify jsou u vás dostupné, a odešlete objednávku. Zbytek přechodu pak proběhne v jasném harmonogramu.